Vos questions les plus fréquentes

Consoles retrogaming : Parfaites pour revivre vos jeux rétro préférés.

Accessoires : Manettes de remplacement compatibles avec nos consoles.

Cartes SD : Idéales pour remplacer celles utilisées dans nos consoles.

Autres accessoires variés : Hubs USB, lecteurs de cartes SD, et bien plus encore pour compléter votre expérience.

Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 à l'adresse e-mail contact@retrozone-reloaded.com. Nous vous répondrons sous 24 heures. Vous pouvez également nous contacter via Messenger, de 14h à 20h, avec un délai de réponse moyen de 15 minutes.

Oui, tous nos produits sont garantis pendant 2 ans. Si vous rencontrez un problème avec l'un de vos produits, veuillez nous contacter en nous fournissant :

• Une vidéo courte détaillant le problème rencontré.
• Votre numéro de commande ainsi que votre nom.

Notre équipe se chargera de vous accompagner pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• PayPal
• Visa
• Mastercard
• American Express (Amex)
• Apple Pay

Vous pouvez choisir celui qui vous convient le mieux lors de la finalisation de votre commande.

Naturellement ! Les jeux sont déjà chargés à l'intérieur de nos consoles, vous n'avez rien de plus à faire que de brancher la console (si c'est une console de salon) et jouer.

Nos consoles se distinguent sur plusieurs aspects, notamment :

• La puissance : Certaines consoles offrent des performances accrues pour une meilleure fluidité, même avec des jeux plus exigeants.
• Le nombre d'émulateurs disponibles : Le choix d’émulateurs peut varier en fonction du modèle, avec une compatibilité plus large pour certains.
• La diversité des jeux proposés : Certains modèles incluent des catalogues de jeux plus variés, couvrant un plus grand nombre de consoles rétro.
• La portabilité : Certaines consoles sont conçues pour être facilement transportées, tandis que d’autres privilégient une expérience de jeu sédentaire.
• La qualité de l’écran : Les consoles portables offrent différentes résolutions et tailles d’écran pour une expérience visuelle optimale.
• Les fonctionnalités supplémentaires : Par exemple, connectivité Bluetooth, Wi-Fi, ou options de sauvegarde avancées.

Ces différences vous permettent de choisir la console qui correspond le mieux à vos besoins et préférences.

La compatibilité des jeux dépend des émulateurs présents sur la console. Si l'émulateur d'une console est disponible sur votre modèle, vous pourrez jouer à ses jeux.

Avant d'acheter, nous vous conseillons de vérifier quels émulateurs sont inclus sur votre console pour vous assurer que vos jeux retro préférés seront compatibles.

Oui, bien sûr ! Chaque console dispose d'un système de sauvegarde intégré. Le mode d'emploi pour utiliser cette fonctionnalité vous sera fourni avec votre achat, afin que vous puissiez sauvegarder et reprendre vos parties facilement.

Oui, nos consoles retrogaming sont déjà préconfigurées avec des réglages optimaux et prêtes à l'emploi. Vous n'avez rien à faire, il vous suffit de les allumer et de commencer à jouer.

L'autonomie dépend du modèle de la console, mais en général, elle varie entre 5 et 8 heures. Certaines consoles bénéficient également d'une fonctionnalité de recharge rapide. Pour connaître l'autonomie exacte, vous pouvez consulter les spécifications de chaque modèle sur sa page produit.

Oui, nous proposons des accessoires et des manettes supplémentaires compatibles avec nos consoles. Vous pouvez trouver des manettes de remplacement, des cartes SD, des câbles, ainsi que d'autres accessoires utiles pour améliorer votre expérience de jeu.

Certains des jeux proposés qui sont sur nos consoles ont plusieurs langues différentes, dont le français, mais la langue majoritaire est l'anglais.

Toutes les commandes Express / Prioritaire sont traitées et expédiées le jour même (si commande avant 14h), pour les autres modes de livraison : dans les 24 heures suivant votre achat.

• France : Livraison gratuite à domicile sans minimum d'achat en 4 à 7 jours ouvrés, en Express à domicile via Colissimo en 48h (4€) ou en point relais Chronopost (Chrono-Relais La Poste) sous 2 à 3 jours (2€).
• Belgique : Livraison gratuite à domicile en 4 à 7 jours ouvrés sans minimum d'achat, en prioritaire à domicile via DPD ou BPOST en 48h (4€) ou en point relais Chronopost en 2 à 4 jours.
• Autres pays (Suisse, Espagne, Luxembourg) : Pour les livraisons internationales, le délai est de 4 à 7 jours. Malheureusement, nous ne pouvons pas encore garantir une livraison en 48 à 72h heures.

⚠️ La livraison Express / Prioritaire est offerte dès 60€ d'achat (seulement pour la France et la Belgique sous réserve de disponibilité dans nos stocks en France.)

Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail avec le code de suivi.

Vous pourrez ensuite suivre votre commande à partir du lien dans votre e-mail de suivi ou directement sur la page suivante : https://retrozone-reloaded.com/apps/parcelpanel

⚠️ N'oubliez pas de vous munir du numéro de suivi pour y accéder.

Nos livraisons internationales sont disponibles pour les pays suivants : Suisse, Belgique, Espagne et Luxembourg.

Si votre produit est arrivé endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement en nous fournissant des photos ou une vidéo du produit ainsi que votre numéro de commande. Nous organiserons un retour à nos frais et procéderons à un échange ou un remboursement selon la situation.

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé pendant 14 jours. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre page Livraisons & Retours.

Si le produit est défectueux, nous vous enverrons un bon de retour à nos frais pour récupérer le produit défectueux et procéder à l'échange.
Dans le cadre d'un retour sous garantie "satisfait ou remboursé", les frais de retour sont à votre charge. Nous vous rembourserons dans un délai de 7 jours, à condition que le produit soit en état neuf.

Le remboursement est effectué dans un délai de 7 jours ouvrables à partir de la réception du produit par nos équipes.

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