Livraisons & Retours

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En France métropolitaine

  • Livraison Point Relais Mondial Relay 3 à 4 jours ouvrables : Gratuit dès 1€
  • Livraison Express Colissimo 48h : Gratuit dès 1€

* Les délais indiqués par La Poste, Colissimo et Mondial Relay sont indicatifs et non contractuels.

Pour la Belgique

  • Livraison Point Relais Mondial Relay 3 à 4 jours ouvrables : Gratuit dès 1€
  • Livraison Express 72h Mondial Relay Home : Gratuit dès 1€

** Les délais indiqués par Mondial Relay sont indicatifs et non contractuels.

A l'international

  • Allemagne, Luxembourg, Espagne, Italie sous 4 à 7 jours : Gratuit
  • Suisse sous 6 à 10 jours : Gratuit
  • DOM-TOM : Les livraisons sont interrompues pour une durée indéterminée.
  • Pas de livraison express pour l'international.

Procédure de retour

À compter de la date de réception de votre colis, vous avez 30 jours pour changer d'avis, alors contactez notre support à contact@retrozone-reloaded.com

Vous devez renvoyer l'article à l'adresse de retour que vous communiquera le service client.

Le renvoi se fait exclusivement par voie postale et les frais de retour restent à la charge du client dans le cadre de la garantie "Satisfait ou Remboursé".

Conditions de retour

  • Retour dans l'emballage d'origine
    • Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état.
    • En cas de détérioration du produit, Retrozone France se réserve le droit de refuser le retour ou d'appliquer une pénalité sur le remboursement, car le produit ne pourra plus être considéré comme neuf.
  • Produits éligibles
    • Les retours sont acceptés uniquement si le tampon de la poste indique que le dépôt du retour a été effectué dans les 30 jours suivant la date de réception du colis par le client (suivi du client faisant foi).
    • Passé ce délai, le retour sera automatiquement refusé. Si le client souhaite récupérer l’article, il devra régler des frais de livraison de 10 € TTC pour récupérer l'article.
    • Seuls les produits renvoyés dans leur état et emballage d'origine seront repris.
    • Les articles incomplets, endommagés feront l'objet de pénalités sur le remboursement.
  • Preuve de retour et transport
    • Il vous appartient de conserver toute preuve de retour.
    • Retrozone France décline toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration lors du transport.
    • Vous êtes libre de choisir le mode de transport, à l'exception des envois via points relais.
  • Traitement du retour
    • Chaque produit retourné est vérifié par nos équipes.
    • Si des éléments manquent ou si le produit est détérioré, une pénalité sera appliquée sur le remboursement.
    • Une fois votre retour reçu, il sera traité dans un délai de 7 jours ouvrés.
    • Vous recevrez un e-mail de confirmation dès réception et validation des articles retournés, précisant si le remboursement a été approuvé, ajusté ou refusé en fonction des conditions énoncées.

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